Términos y Condiciones

Última modificación: 21 de Mayo de 2025

  • DEFINICIONES
  • 1. PROPÓSITO
  • 2. ACEPTACIÓN DE LOS TÉRMINOS
  • 3. REGISTRO Y USO
  • 4. OPERACIÓN DEL SERVICIO
  • 5. POLÍTICA DE PAGO
  • 6. POLÍTICA DE QUEJAS
  • 7. CANCELACIONES, CAMBIOS Y DEVOLUCIONES
  • 8. RESPONSABILIDAD
  • 9. PROTECCIÓN DE DATOS
  • 10. MODIFICACIONES A LOS TÉRMINOS
  • 11. LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN
  • Acuerdo de conductor & Libre responsabilidad de la plataforma

DEFINICIONES

Conductor – Persona que se ha registrado en la Plataforma y la utiliza para coordinar trayectos escolares compartidos con otros Usuarios registrados. Los conductores lo hacen de forma voluntaria y sin ánimo de lucro.

Plataforma – Servicio digital (https://schoolruntracker.com/) que permite a padres y conductores conectarse para coordinar trayectos escolares compartidos. La Plataforma no es un proveedor de transporte y no participa ni asume la responsabilidad de ningún trayecto escolar compartido.

Usuario (o “Usuarios”) – Persona que se ha registrado en la Plataforma y la utiliza para identificar o coordinar trayectos escolares compartidos con Conductores para los recorridos escolares.

1. PROPÓSITO

La Plataforma actúa únicamente como intermediario para facilitar la comunicación y la coordinación entre Usuarios y Conductores. No proporciona, gestiona ni controla servicios de transporte y no se considera un proveedor de transporte. La Plataforma no participa en ningún acuerdo entre Usuarios y Conductores. La Plataforma no se responsabiliza de las acciones, conductas u omisiones de ninguna de las partes participantes, incluyendo, entre otros, a Usuarios y Conductores.

2. ACEPTACIÓN DE LOS TÉRMINOS

Al usar la Plataforma, los Usuarios y Conductores aceptan estos Términos y Condiciones. Si no los aceptan, absténganse de usar el servicio.

3. REGISTRO Y USO

  • Los usuarios y conductores deben registrarse con información precisa y actualizada.
  • Los conductores deben presentar una identificación válida (como permiso de conducir, documento nacional de identidad o pasaporte). El comprobante del seguro del vehículo (incluida la cobertura para pasajeros) y el certificado de inspección técnica deben enviarse directamente a los padres del niño o los niños que participan en el recorrido escolar. Esta comunicación debe realizarse independientemente de la Plataforma.
  • La Plataforma podrá, a su discreción, verificar o rechazar cualquier registro.
  • Los usuarios y conductores son los únicos responsables de realizar las comprobaciones o evaluaciones que consideren necesarias respecto a la otra parte antes de organizar o realizar viajes escolares compartidos.

4. OPERACIÓN DEL SERVICIO

  • La Plataforma existe para facilitar la coordinación voluntaria de viajes escolares compartidos entre Usuarios y Conductores registrados.
  • Todos los viajes escolares compartidos organizados a través de la Plataforma son acuerdos informales entre particulares.
  • La seguridad y el desarrollo de los viajes escolares compartidos son responsabilidad exclusiva de los Usuarios y Conductores involucrados.
  • Se ofrecen funciones de seguimiento de ubicación y uso compartido de rutas para respaldar la transparencia y mejorar la seguridad del usuario.

5. POLÍTICA DE PAGO

  • Cualquier contribución financiera intercambiada entre Usuarios y Conductores se facilita a través de la pasarela de pago STRIPE integrada en la Plataforma.
  • Las contribuciones se destinan exclusivamente a cubrir gastos compartidos, como combustible, energía, peajes, estacionamiento y otros gastos relacionados con los viajes escolares compartidos. No deben interpretarse como pago por un servicio de transporte.
  • La Plataforma aplica una tarifa de servicio por transacción, así como cualquier tarifa aplicable cobrada por STRIPE.
  • Los usuarios serán informados de todos los cargos antes de confirmar una contribución.
  • Los pagos fallidos o retrasados ​​pueden resultar en la cancelación de un viaje escolar compartido planificado.

6. POLÍTICA DE QUEJAS

  • Los incidentes relacionados con viajes escolares compartidos, conductores o pasajeros deben reportarse dentro de las [48] horas.
  • Los usuarios y conductores pueden enviar quejas a través de la sección de soporte de la aplicación o por correo electrónico: support@schoolruntracker.com
  • La Plataforma investigará cada caso y podrá mediar entre los usuarios si es necesario.
  • En caso de mala conducta grave o reiterada o violación de estos Términos y Condiciones, las cuentas de Usuarios y Conductores podrán ser suspendidas o eliminadas permanentemente.

7. CANCELACIONES, CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

  • Se espera que los usuarios cancelen los viajes escolares compartidos con un aviso razonable.
  • Las cancelaciones repetidas de último momento podrán resultar en penalizaciones o en la suspensión del acceso al servicio.

  • Cuando se realice un pago, haremos una retención/autorización para garantizar que el schoolRunner aprueba la petición y si esto no sucede así, es decir, el schoolRunner rechaza o usted quiere cancelarlo, podamos realizar el reembolso completo de la cantidad retenida.

  • Si su banco agota el máximo tiempo de la retención (normalmente 7 dias) y el schoolRunner no ha aceptado, auto-cancelaremos la petición reembolsando el importe completo.

  • Si el schoolRunner acepta, el cobro se procesará y desde ese momento cualquier cancelación por su parte supondrá la perdida de la comisión de Stripe por la gestión del pago + costes de gestión por parte de SchoolRunTracker.

  • Si el schoolRunner acepta, el cobro se procesará y desde ese momento si el schoolRunner cancela antes de que comience el booking, supondrá la perdida de la comisión de Stripe por la gestión del pago, pero SchoolRunTracker le descontará este coste en el proximo booking que solicite.

8. RESPONSABILIDAD

  • La Plataforma no asume ninguna responsabilidad por incidentes, accidentes, retrasos, pérdidas o daños que puedan ocurrir como resultado del uso de la Plataforma o de la participación en viajes escolares compartidos coordinados a través de ella.
  • La Plataforma no se hace responsable de ninguna documentación falsa proporcionada.
  • La Plataforma no es responsable de la verificación o exactitud de la documentación intercambiada entre Usuarios y Conductores.
  • Los conductores siguen siendo completamente responsables del estado de su vehículo, de su conducta al volante y de la seguridad de los pasajeros involucrados en un viaje escolar compartido.
  • Los usuarios reconocen que los viajes escolares compartidos son acuerdos informales y se realizan bajo su propio riesgo.

9. PROTECCIÓN DE DATOS

  • Cumplimos con el Reglamento General de Protección de Datos del Reino Unido. (UK GDPR).
  • Los datos personales se procesan únicamente para fines relacionados con el servicio y no se compartirán con terceros sin consentimiento explícito a menos que sea legalmente requerido.

10. MODIFICACIONES A LOS TÉRMINOS

Nos reservamos el derecho de actualizar estos Términos en cualquier momento. El uso continuado de la Plataforma después de las modificaciones implica la aceptación de los Términos revisados.

11. LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN

Estos Términos se rigen por las leyes de Inglaterra y Gales. Cualquier controversia se someterá a la jurisdicción exclusiva de los tribunales de Londres.

Acuerdo de conductor & Libre responsabilidad de la plataforma

1. Voluntary, Non-Commercial Rides

Los Conductores coordinan trayectos escolares compartidos de forma voluntaria y no comercial. Las contribuciones económicas de los Usuarios deben cubrir únicamente su parte proporcional de los gastos reales del trayecto, como combustible, peajes o estacionamiento. Estas contribuciones no constituyen el pago de un servicio de transporte.

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2. Platform’s Role and Business Model

La Plataforma es un servicio tecnológico con fines de lucro, desarrollado y gestionado por una empresa privada de software. Su función se limita a ofrecer herramientas digitales que permiten a los Usuarios y Conductores coordinar trayectos escolares compartidos. La Plataforma no organiza ni presta servicios de transporte, y no forma parte de los acuerdos privados entre Usuarios y Conductores.

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3. Service Fee Explained

Se aplica una tarifa de servicio a cada transacción realizada a través de la Plataforma. Esta comisión se cobra para mantener y mejorar el servicio digital, incluyendo desarrollo de software, infraestructura de servidores, soporte técnico y funciones de seguridad.
La comisión es independiente del reembolso al Conductor y no afecta ni incrementa las cantidades que estos reciben.

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4. Insurance Responsibility

Los Conductores son responsables de garantizar que su seguro de vehículo permite el transporte de pasajeros en un contexto de reparto de gastos. La Plataforma no verifica pólizas individuales.

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5. Acknowledgement

Al registrarse, los Conductores reconocen que no están ofreciendo transporte comercial y que entienden que la Plataforma actúa únicamente como herramienta digital de coordinación.